termCondition

1.Ketentuan Penggunaan ini menetapkan syarat dan ketentuan yang mengatur akses serta penggunaan Anda terhadap situs maupun aplikasi milik Adaremit, baik melalui akun individu maupun akun bisnis. Ketentuan ini mulai berlaku efektif sejak Anda pertama kali mendaftar atau menggunakan layanan kami. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dari Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses, mendaftar, ataupun memanfaatkan layanan yang disediakan oleh Adaremit.

2.Ketentuan Layanan ini berlaku efektif sejak saat pertama kali Anda mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Adaremit. Kami memiliki hak untuk meninjau dan mengubah isi ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan kami. Setiap perubahan akan diinformasikan terlebih dahulu kepada Anda, dan perubahan tersebut akan berlaku efektif dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal pemberitahuan disampaikan.

3.Layanan Adaremit dirancang untuk memberikan kemudahan dalam proses pengiriman dan penerimaan dana secara global. Seluruh biaya yang ditampilkan dan dikenakan kepada pengguna ditetapkan berdasarkan asas keadilan serta sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4."Adaremit", "kami", dan "milik kami" sebagaimana digunakan dalam Ketentuan Layanan ini merujuk kepada Adaremit, suatu lembaga keuangan non-bank yang beroperasi di Indonesia dan telah memperoleh izin dari Bank Indonesia untuk menyelenggarakan kegiatan usaha pengiriman uang, berdasarkan nomor lisensi 12/68/Mdn/7. Kantor terdaftar Adaremit beralamat di Jl. Iming No. 4T, Kota Medan, Sumatera Utara, 20216. Adaremit berstatus sebagai Penyedia Jasa Pembayaran yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia.

5.Istilah "Anda" dan "milik Anda" dalam Ketentuan Layanan ini merujuk kepada setiap individu yang mengakses, menggunakan, atau mendaftar sebagai pengguna layanan Adaremit, termasuk namun tidak terbatas pada pengunjung situs dan/atau aplikasi resmi milik Adaremit.

6.Harap dicatat bahwa kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mengirimkan uang Anda tepat waktu. Apabila Anda merasa tidak puas terhadap layanan yang kami sediakan, silakan menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan kami. Kami akan berupaya menyelesaikan keluhan Anda secara cepat, profesional, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

KEWAJIBAN CUSTOMER

1.Persyaratan Usia dan Kapasitas Hukum

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Adaremit, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun serta memiliki hak, kewenangan, dan kapasitas hukum yang sah untuk mengakses dan menggunakan layanan serta tunduk pada Ketentuan Layanan ini.

2.Penggunaan Layanan Secara Sah dan Bertanggung Jawab

Anda wajib mengakses dan menggunakan layanan hanya melalui sarana yang sah dan untuk tujuan yang sah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda dilarang menggunakan layanan untuk mengunggah, mengirim, menyimpan, atau menyebarkan materi yang bersifat melanggar hukum, menipu, atau bertujuan untuk melakukan penipuan dalam bentuk apa pun.

3.Pembayaran Biaya Layanan

Sehubungan dengan pelaksanaan transaksi, Anda setuju untuk melakukan pembayaran atas biaya layanan dan biaya lain yang berlaku, sebagaimana telah ditentukan dan diinformasikan oleh Adaremit dalam proses transaksi.

4.Transaksi untuk Kepentingan Pribadi

Anda dan penerima transaksi wajib bertindak atas nama dan untuk kepentingan pribadi masing-masing. Anda tidak diperkenankan untuk mengirim atau menerima dana atas nama pihak ketiga.

5.Larangan Bertindak sebagai Penyedia Layanan Remitansi

Anda tidak diperkenankan bertindak sebagai penyedia jasa remitansi atau menjalankan kegiatan pengiriman uang atas nama pihak lain dalam bentuk apa pun selama menggunakan layanan Adaremit.

6.Kerahasiaan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kata sandi, kredensial identitas, serta informasi lainnya yang diberikan oleh Adaremit. Anda tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak mana pun.

7.Larangan Pengalihan Akun

Anda tidak diperkenankan memberikan akses kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau status pengguna Anda, serta dilarang mengalihkan, menyerahkan, atau mentransfer akun Anda kepada individu atau entitas mana pun.

8.Verifikasi Identitas

Anda setuju untuk memberikan kepada Adaremit dokumen identitas serta dokumen pendukung lainnya yang mungkin secara wajar diminta guna memenuhi ketentuan kepatuhan dan regulasi yang berlaku.

9.Rekening Pembayaran Resmi

Setiap pembayaran hanya dilakukan ke rekening resmi yaitu atas nama PT Anugrah Danamas Remit yang tercantum secara jelas dalam detail transaksi pada platform Adaremit. Segala bentuk pembayaran yang dilakukan ke rekening selain yang ditentukan tersebut berada di luar tanggung jawab kami dan bukan merupakan rekening milik atau yang dikuasai oleh Adaremit.

10.Kewajiban Memberikan Informasi yang Benar dan Terkini

Anda berkewajiban untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap sebagaimana dipersyaratkan dalam penggunaan layanan, serta secara berkala memperbarui informasi tersebut selama transaksi berjalan.

11.Kepatuhan terhadap Hukum yang Berlaku

Anda menyatakan akan mematuhi seluruh ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku, baik di negara domisili Anda maupun di negara, provinsi, atau wilayah hukum tempat Anda menggunakan layanan Adaremit.

HAK DAN KEWAJIBAN ADAREMIT

1.Ketersediaan Layanan dan Batasan Operasional Layanan secara Geografis

Adaremit menyatakan bahwa ketersediaan layanan dapat terbatas, baik sebagian maupun seluruhnya, di wilayah atau negara tertentu. Untuk saat ini, layanan pengiriman uang hanya tersedia untuk pengiriman dana dari Indonesia ke negara lain yang didukung oleh sistem Adaremit. Kami tidak menjamin bahwa layanan tersedia di semua yurisdiksi.

2.Akses terhadap Layanan

Kami akan melakukan upaya terbaik secara wajar untuk memastikan ketersediaan akses ke situs dan/atau aplikasi Adaremit setiap saat. Namun demikian, kami tidak menjamin bahwa akses tersebut tidak akan terganggu, tertunda, atau terhenti akibat gangguan teknis, pemeliharaan sistem, atau kejadian di luar kendali kami.

3.Pemrosesan Transaksi

Kami akan memproses transaksi Anda sesegera mungkin setelah seluruh informasi dan verifikasi yang diperlukan telah kami terima. Namun, terdapat kemungkinan bahwa transaksi tertentu mengalami penundaan atau pembatalan karena alasan teknis, regulasi, atau alasan lainnya. Dalam hal terjadi keterlambatan atau pembatalan, kami akan berusaha untuk segera menghubungi Anda.

4.Pemberitahuan kepada Pengguna

Setiap pemberitahuan terkait transaksi atau penggunaan layanan dapat disampaikan kepada Anda melalui email, notifikasi aplikasi, maupun sarana komunikasi lainnya. Kami juga menyediakan informasi terkini mengenai layanan melalui situs web dan/atau aplikasi resmi milik Adaremit.

5.Keakuratan Informasi Layanan

Kami berupaya untuk menyajikan informasi yang akurat dan terbaru pada situs maupun aplikasi kami. Namun, dalam hal terjadi kesalahan penulisan, kesalahan teknis, atau keterlambatan pembaruan informasi, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tindakan yang diambil berdasarkan informasi tersebut, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

6.Penolakan, Pembatasan, dan Penundaan Transaksi

Untuk memenuhi kewajiban hukum, kepatuhan terhadap regulasi, dan kebijakan internal kami, Adaremit berhak menolak, tidak memproses, atau membatasi jumlah suatu transaksi, baik sebagian maupun seluruhnya. Dalam hal demikian terjadi, kami akan memberitahukan kepada Anda sesegera mungkin melalui sarana komunikasi yang tersedia.

7.Kepatuhan terhadap Regulasi dan Pemeriksaan Tambahan

Dalam rangka mematuhi peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan Anti-Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU PPT dan PPPSPM), kami dapat sewaktu-waktu meminta informasi atau dokumen tambahan dari Anda, termasuk melakukan penundaan atas transaksi tertentu untuk keperluan verifikasi lebih lanjut.

8.Perubahan pada Layanan

Kami berhak, dari waktu ke waktu, untuk menangguhkan, mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan, baik sementara maupun permanen, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Setiap perubahan tersebut akan diinformasikan melalui platform resmi Adaremit dan dianggap telah diketahui oleh Anda pada saat dipublikasikan.

9.Pemeliharaan Sistem dan Perubahan Teknis

Kami dapat melakukan pemeliharaan berkala atau darurat terhadap sistem atau aplikasi Adaremit, yang dapat mengakibatkan ketidaktersediaan sementara atas layanan. Dalam hal ini, kami akan berusaha untuk memberitahukan sebelumnya dan memulihkan akses layanan secepat mungkin.

10.Hak Perusahaan atas Informasi dan Pengakhiran Layanan

Anda memahami dan menyetujui bahwa Adaremit dapat mengandalkan informasi yang Anda berikan sebagai informasi yang benar dan sah. Adaremit berhak, namun tidak berkewajiban, untuk mengakhiri perjanjian ini dan/atau menghentikan akses Anda terhadap layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini atau jika dianggap perlu berdasarkan kebijakan internal kami.

11.Penangguhan Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau membatasi akses Anda terhadap akun dan layanan, baik sebagian maupun seluruhnya, apabila kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai adanya penyalahgunaan, pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan, pelanggaran hukum, atau risiko keamanan yang membahayakan sistem kami atau pengguna lain.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

1.Kompensasi atas Pelanggaran oleh Adaremit

Apabila Adaremit terbukti melanggar Ketentuan ini dan pelanggaran tersebut secara langsung menyebabkan Anda mengalami kerugian, maka kami akan melakukan upaya terbaik secara wajar untuk mengembalikan jumlah dana transaksi dan biaya layanan yang telah dibayarkan, sepanjang terbukti secara sah bahwa pelanggaran tersebut sepenuhnya merupakan kelalaian atau kesalahan dari pihak kami.

2.Dokumentasi atas Klaim

Setiap permintaan kompensasi, klaim pengembalian dana, atau keluhan yang Anda ajukan kepada Adaremit harus disertai dengan dokumen dan bukti pendukung yang relevan dan sah. Kami berhak untuk melakukan verifikasi terhadap klaim tersebut sebelum memutuskan pemberian kompensasi apa pun.

3.Batasan Tanggung Jawab Kami

Dalam penggunaan layanan Adaremit, Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa, sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, atau konsekuensi yang timbul, secara langsung maupun tidak langsung, dari hal-hal berikut:

-Kegagalan dalam Pelaksanaan Transaksi

Kegagalan atau keterlambatan dalam memproses atau melaksanakan instruksi transaksi Anda yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada: •Gangguan teknis atau sistem, •Peristiwa luar biasa yang tidak dapat diprediksi atau dihindari, •Kegagalan atau keterlambatan sistem komunikasi atau operasional pihak ketiga (termasuk mitra koresponden dan penyedia infrastruktur teknologi).

-Kesalahan Akibat Informasi yang Tidak Akurat

Segala bentuk kesalahan, ketidaksesuaian, atau gangguan pada situs, aplikasi, atau sistem layanan yang timbul akibat dari informasi yang salah, tidak lengkap, menyesatkan, atau tidak diperbarui yang diberikan oleh Anda sendiri atau oleh pihak ketiga mana pun yang bertindak atas nama Anda.

-Batasan Peran Petugas

Anda menyetujui bahwa karyawan, agen, atau afiliasi dari Adaremit tidak memiliki kepentingan pribadi dalam setiap transaksi atau hubungan kontrak antara Anda dan Adaremit. Mereka bertindak semata-mata sebagai perwakilan resmi dari Adaremit. Layanan yang diberikan oleh Adaremit disediakan sebagaimana adanya (as-is basis), tanpa jaminan apa pun, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

KELUHAN

1.Apabila Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait layanan Adaremit, silakan hubungi kami melalui alamat , nomor Whatsapp yang tercantum pada situs resmi kami atau melalui email ke: help@adaremit.co.id.

2.Kami akan memberikan konfirmasi penerimaan atas pertanyaan atau keluhan Anda secepat mungkin. Setiap masukan dan keluhan yang Anda sampaikan akan kami proses secepat mungkin, karena setiap umpan balik dari Anda sangat berarti dan membantu kami dalam meningkatkan kualitas layanan.